Really bad taxi organisation. I made a reservation 2 days before my taxi ride to the airport Rotterdam. At the ordered time it did not show up - so i had to call again, it came then, 30min later as i needed it (i made it into my plane - but it was tight). The Taxi driver explained me my reservation was lost..... That should not happen if a taxi company calls themselves an airport shuttle!!!
Ik bestel een uber pop om mij van de Amsterdamse Jordaan naar het Alexanderplein in Amsterdam Oost te brengen. Ik moet ineens het dubbele tarief betalen, maar kan niet meer weigeren omdat ik anders te laat kom. Heenrit met een krappe uber Suszuki Swift: 17 euro!
Dezelfde rit, maar dan terug. Met een reguliere taxi, een comfortabel busje: 15,20 euro!
We zijn op het juiste tijdstip opgepikt (02:00u) en werden veilig en snel (35min vanuit schiedam naar schiphol) afgezet.
We hadden ook de terugweg al vastgelegd en na het landen belde de chauffeur (was toevallig dezelfde)dat hij al op ons stond te wachten.
We waren met zn vijven 85 euro kwijt dat is slechts 17pp een treinkaartje is duurder en ben je langer onderweg.
Bij het bestellen van een Schipholtaxi bij TCR kun je zogenaamd kiezen uit een personenauto of een taxibusje. Ik heb bij TCR tweemaal een rit met een personenauto naar Schiphol en terug geboekt, in totaal dus vier ritten. Ben steeds opgehaald door een hotsende en botsende taxibus, waarin drie van de vier keer ook andere passagiers werden meegenomen. Als je van Schiphol naar huis moet, kun je zomaar een half uur tot drie kwartier vertraging oplopen, wanneer je eerst op de andere passagiers moet wachten en zij bovendien als eerste thuis worden gebracht. Bij TCR is goedkoop duurkoop. Volgende keer neem ik liever weer een iets duurdere maar wel betrouwbare Schipholtaxi.
Sterke punten Geen.
Zwakke punten TCR lijkt goedkoop, maar vangt per rit Leiden-Schiphol vaak 70, veel meer dan de gemiddelde betrouwbare Schipholtaxi.
Het vervoer in hun taxibus is niet comfortabel en vaak een langdurige zaak doordat ook andere passagiers worden meegenomen.
Voor een rit naar Schiphol taxi Rijnland gebeld en een taxi besteld voor zaterdagochtend half zeven.
Per Ideal betaald. Kreeg even later per mail bericht dat mijn rit niet door kon gaan.
Gemaild of ik mijn geld terug kon krijgen, wel een automatische bevestiging gekregen maar niet het geld.
Gebeld, mijn mailtjes waren niet doorgekomen. Het geld alsnog teruggekregen.
Vannacht onverwachts (treinen waren uitgevallen) een taxi nodig na een lange reis vanaf ons vakantieadres. Taxi's op Schiphol waren heel duur (70/80 tot 100eu) en op goed geluk belde we Taxi Rijnland. Een vriendelijke meneer aan de telefoon ging zorgen dat we met een taxi, die al naar Schiphol reed, mee terug konden. Normaal moet je zorgen dat je tot 24uur van te voren een taxi regelt dus dit was helemaal top! Binnen 10 minuten zaten we in een taxi richting huis voor de prijs die je krijgt wanneer je er op tijd bij bent. We waren er super blij mee en Taxi Rijnland heeft er twee vaste klanten bij! Ook de chauffeur was aardig en vrolijk.
Thalia Taxi biedt ook vliegveld services aan, maar let hierbij goed op!
Thalia houdt zich niet aan gemaakte afspraken en de geldende voorwaarden mbt deze afspraken.
Wanneer je telefonisch aangeeft niet tevreden te zijn word je snel gezegd maar een mail te sturen, echter klachten mails worden NIET in behandeling genomen.
Sterke punten ze nemen de telefoon op wanneer je belt...
Zwakke punten je wordt een uur te laat opgehaald -extreem zwak punt, zeker tav Schiphol service
klachten worden niet behandeld
je wordt verteld schriftelijk klacht in te dienen, maar vervolgens wordt daarop niet gereageerd
respectloos gedrag naar de klant, door deze niet serieus te nemen tav gemaakte afspraken en toch de hoofdprijs in rekening te brengen
Ik heb meerdere malen gereden met taxi Delfland. Ze zijn altijd keurig op tijd, erg vriendelijk en bieden een goede service. Laatst met mijn zus met rolstoel uitstekend geholpen!
Hij liet ons gewoon staan op de terugweg op Schiphol.
Tig keren gebeld ,en er zou elke keer meteen iemand komen , klopt ook na anderhalf uur eindelijk , na een vlucht van 15 uur uit de VS met een klein kind
Nooit meer
Sterke punten Hij trok de telefoonkosten van de ritprijs af
goede service en als je een afspraak maakt dan zijn ze ook op tijd. tijdstip maakt niet uit en vriendelijk personeel je kan er dus op rekenen dat je gewoon je vliegtuig niet mist.
Sterke punten ze zijn altijd op tijd. is in het verleden met andere taxi s wel eens fout gegaan
Voor de eerste maal met deze onderneming naar Schiphol gegaan. Heenreis verliep volgens plan. Chauffeur op tijd (04:40) en correcte afhandeling. Bij aankomst op Schiphol (zondagavond/maandagochtend om 00.40 uur) heb ik naar het nummer gebeld wat vermeld staat in de uitleg: hoe te handelen na aankomst. De taxi zou over 20 min komen. Maar helaas kwam er geen taxi. Na 35 minuten opnieuw gebeld. De man wist ook niet wat er aan de hand was. Hij kon niets verder doen en gaat geen tijd voor discussies hoe een en ander op te lossen. Mij werd aangeraden om een reguliere taxi te nemen, dat zou een les zijn voor de chauffeur. Op mijn vraag waar ik de extra kosten kon declareren, antwoordde de man dat daar geen sprake van was. Als ik goedkoop wilde reizen moest ik maar de trein nemen. Hij kon niets doen en hij had zeker geen tijd voor discussies. Na 50 minuten kwam er zowaar een taxi van Taxicentrale Rijnland. Echter niet voor ons maar voor ween stel dat toevalligerwijs ook uit dezelfde plaats kwam. De chauffeur van de taxi kwam mij tegemoet met de mededeling"u bent die klant die boos is! U moet onze website beter lezen. Daar staat duidelijk dat de wachttijd na het bellen 30 minuten bedraagt" Op mijn repliek dat wij reeds 50 minuten wachten kwam geen antwoord. Gelukkig mochten wij van het stel dat uit onze woonplaats kwam met hen meerijden. Onderweg werd mij nogmaals door de chauffeur de les gelezen. Ook liet hij mij zien dat mijn boeking een dag eerder gepland stond. Ik antwoordde dat ik dat niet begreep aangezien ik mijn opdracht telefonisch had doorgegeven. Er was iets in de boeking misgegaan. Na het afleveren van het vriendelijke stel, bood de chauffeur zijn excuses aan voor zijn onbeleefde gedrag. Ik had mij toen reeds voorgenomen niet meer in discussie te gaan.
Zwakke punten Komen afspraken niet na en onbeschoft personeel. Dit weet je niet al je via internet reserveert.
Gebrek aan oplossend vermogen indien bij een boeking iets is misgegaan.
Gebrek aan klantgericht denken en handelen.
Klantvriendelijkheid is benedenmaats.
De eerste keer met de taxi naar en van Schiphol
Zowel het ophalen thuis als van Schiphol opgehaald
perfect op de afgesproken tijd, zelfs het kinderzitje zat er in,
keurige/beschaafde chauffeurs die ons ophaalde.
Sterke punten Tijdstippen van ophalen op de minuut perfect.
Ik heb via het internet een reservering gedaan bij Taxi Rijnland voor vervoer naar Schiphol vanaf twee ophaaladressen. Bij ophalen op het eerste adres was het bij de chauffeur niet duidelijk dat hij naar een tweede adres moest. Hij reageerde chagrijnig en mopperde flink toen hem gezegd werd dat we dit echt gereserveerd hadden. Toen we uiteindelijk met z'n achten in de taxi zaten hebben we geprobeerd een praatje te maken met de man maar hier had hij duidelijk geen zin in. Bij aflevering op Schiphol moesten wij een beduidend hoger bedrag betalen dan afgesproken; gemeld werd dat ze dit gingen uitzoeken en dat e.e.a. bij het ophalen gecorrigeerd zou worden. We hebben de man nog wel een fooitje gegeven omdat we het voor hem vervelend vonden dat er een misverstand was over de prijs.
Bij aankomst op Schiphol (zaterdagavond/zondagochtend om 00.30 uur) heb ik naar het nummer gebeld wat vermeld staat in de uitleg: hoe te handelen na aankomst. Er werd mij op onbeschofte wijze gemeld dat de boeking was geannuleerd. Toen ik om uitleg vroeg werd er alleen gezegd dat er geen rit gepland stond en dat onze reservering was geannuleerd door Taxi Rijnland zelf. Verdere uitleg werd niet gegeven. Wij hebben een andere taxi moeten regelen. Op maandag heb ik opnieuw naar de centrale gebeld om uitleg te vragen. De centralist was wederom zeer onbeschoft en meldde mij dat de chauffeur ons niet meer wilde ophalen omdat wij ons zouden hebben misdragen in de taxi naar Schiphol toe; alle chauffeurs zouden ons niet meer willen ophalen! Ik heb geprobeerd een normaal gesprek met deze man te voeren, dit was niet mogelijk. Hij bleef onbeschoft en hield ook vol dat alles onze schuld was. De bevestiging van de prijs hebben wij verkeerd gelezen, het tweede ophaaladres zou niet gemeld en wij zouden onbeschoft zijn geweest. Toen ik tegen de centralist zei dat het toch normaal is dat je een uitleg vraagt als je meer moet betalen dan was afgesproken reageerde hij met de volgende opmerking: Tja, sommige mensen krijgen een hartaanval als ze 25 euro meer moeten betalen. Volgens mij kun je op deze manier geen bedrijf runnen. Wij hebben zelf ook een bedrijf, als ik mijn klanten op deze manier te woord sta rent iedereen hard weg! Ik raad iedereen af om zaken te doen met deze taxicentrale, ze beloven gouden bergen maar komen dit totaal niet na en je krijgt nog een grote mond op de koop toe.
Zwakke punten Komen afspraken niet na en onbeschoft personeel. Dit weet je niet al je via internet reserveert.
Nadat op de heenweg alles prima ging, had ik voor de terugweg terug electronisch gereserveerd en had ik ook een bevestiging gekregen met instructies. Van zodra ons vliegtuig (op tijd) was geland (0000), belde ik ze op (0004). Alles ging erg vlot en we stonden stipt om 0020 te wachten voor uitgang F. Ik belde toen om te zeggen, dat we klaarstonden en kreeg te horen dat de taxi er binnen 10' zou staan. Om 1240 was hij er nog steeds niet en belde ik terug. Niemand nam op, waarop ik een boze voicemail achterliet. Om 1245 gebeld door een 06 nummer met de vraag waar we stonden. De persoon kwam een minuut of 5 later naar ons toegereden. Ik uitte nog eens mijn ongenoegen, waarop hij weigerde onze koffers in de taxi te stoppen. We waren al ingestapt, maar hij trok me gewoon aan mijn mouw hardhandig uit de taxi. Hij weigerde onze koffers in de bagageruimte te bergen en zei, dat we dat zelf moesten doen. Dat ging gepaard met allerlei scheldwoorden in het Nederlands en het Engels (mijn gezin is Engelstalig). Wij stapten terug uit en ik deed het dan maar zelf. Mijn vrouw en dochter hadden ondertussen schrik gekregen. Ook heel wat omstaanders stonden het tafereel met ongeloof aan te schouwen. Wij wilden natuurlijk wel naar huis, maar hij zei dat we eerst moesten betalen. Ik stapte al terug in de taxi en haalde mijn portefeuille uit, maar hij trok me terug bij mijn arm hardhandig uit de wagen. Ik vroeg hem naar zijn naam, maar hij weigerde die te geven. Daarop probeerde ik de centrale terug te bellen, maar hij zei, dat hij zelf de eigenaar was van het bedrijf (wat ik sterk betwijfel). Ik ging mijn verhaal doen bij de dispatcher van de gewone taxi's die daar steeds staan te wachten, en die raadde mij aan om de politie te bellen. Toen ik dat deed, zeiden ze dat dit geen politie-aangelegenheid was. De chauffeur is gewoon weggereden mij nog allerlei scheldwoorden om de oren gooiend. Dit is misschien een uitzondering, maar ik raad deze centrale ten STERKSTE af.
Sterke punten Ze hebben auto's. Op onze heenweg ging ook alles prima.
6 x in de week moet ik noodgedwongen van dit bedrijf gebruik maken vanuit huis naar het ziekenhuis en weer terug.(voor dialyse)
Gisteren was de druppel. Er was een taxi besteld voor 19:00 s'avonds. Naderhand bleek dat ik om 18:54 mobiel gebeld was waar ik bleef. Bij navraag bij de centrale bleek de taxi om 18:58 te zijn weggereden. Navraag vrijdagavond bleek dat ik alleen via de nierpoli opnieuw een taxi mocht bestellen. Gevraagd waarom dat zo moest werd
ik verstaan gegeven dat ik maar een ander bedrijf moest regelen.
Bij navraag zaterdag erop werd mij gezegd dat ik via de verzekeraar maar een andere taxibedrijf moest zoeken. En klachten bij Achmea te deponeren. Er werd wel toegegeven dat de taxi voor 19:00 (voor de afgesproken tijd was vertrokken. Op de vraag wat ik eigenlijk moest was eigenlijk gewoon sorry te horen. Dat schijnt bij het management niet in het woordenboek te staan
Intussen de afgelopen maanden diverse keren gebeld waar de taxi bleef. Er schijnt een regel te zijn bij Brouwer dat je maximaal 3 kwartier later dan afgesproken tijd mag worden opgehaald.
Zo waren de regels werd mij gemeld
3 weken geleden heb ik ook met een telefonisch medewerker gebeld waar de taxi bleef. De taxi had de verkeerde passagier meegenomen.
Een mevrouw van dik in de 70 die naar Leiden moest zou bijna bij mijn huis worden afgezet.
Sorry heb ik nog niet gehoord.
De maand daarvoor belde ik waar de taxi bleef
bleek die bij het ziekenhuis te staan. Ipv mijn huis Had de rit verkeerd begrepen.
Het is voor mij onbegrijpelijk waarom je als bedrijf niet gewoon sorry kan zeggen en letterlijk zeggen als je niet tevreden ben zoek je maar een ander.
Sterke punten Aardige chauffeurs.
Naar voor ze dat ze bij zo'n bedrijf moeten werken
Zwakke punten Slechte dienstverlening vanuit het kantoor
Verouderde auto's
Niet probleemoplossend
Ook na klachtmelding doorverwijzen na de verzekering(Alsof die een taxi heeft.)
Schijnt alleenrecht te hebben ziekenvervoer
dus heeft de mening te hebben dat dan alles is geoorloofd
Op za. 7 sep. telefonisch taxi besteld voor woe. 11 sep. om 06.30 uur van M'tricht naar Brussel Airport. Op di. 10-9 nogmaals tel. contact met Frenske gehad over tarief wachttijd. Alles leek OK, maar Frenske kwam op 11-9 niet om 6.30 uur opdagen. Om 6.40 uur nogmaals gebeld, maar reactie was via taxiradio niet te verstaan. Om op tijd voor de vlucht te zijn uiteindelijk om 6.50 uur maar zelf in de auto gestapt en vlucht toch nog gehaald.
Really bad
Review over Taxi DelflandReally bad taxi organisation. I made a reservation 2 days before my taxi ride to the airport Rotterdam. At the ordered time it did not show up - so i had to call again, it came then, 30min later as i needed it (i made it into my plane - but it was tight). The Taxi driver explained me my reservation was lost..... That should not happen if a taxi company calls themselves an airport shuttle!!!
genaaid
Review over UberIk bestel een uber pop om mij van de Amsterdamse Jordaan naar het Alexanderplein in Amsterdam Oost te brengen. Ik moet ineens het dubbele tarief betalen, maar kan niet meer weigeren omdat ik anders te laat kom. Heenrit met een krappe uber Suszuki Swift: 17 euro!
Dezelfde rit, maar dan terug. Met een reguliere taxi, een comfortabel busje: 15,20 euro!
Bye bye uber. Nooit meer.
Sterke punten
Snel ter plaatse.
Zwakke punten
Peperduur.
zeker aan te raden
Review over RVR TaxiWe zijn op het juiste tijdstip opgepikt (02:00u) en werden veilig en snel (35min vanuit schiedam naar schiphol) afgezet.
We hadden ook de terugweg al vastgelegd en na het landen belde de chauffeur (was toevallig dezelfde)dat hij al op ons stond te wachten.
We waren met zn vijven 85 euro kwijt dat is slechts 17pp een treinkaartje is duurder en ben je langer onderweg.
Zou deze rvr taxi zeker aanbevelen!
Sterke punten
Op tijd
Snel
Veilig
Zwakke punten
Geen
TCR niet comfortabel
Review over Taxicentrale RijnlandBij het bestellen van een Schipholtaxi bij TCR kun je zogenaamd kiezen uit een personenauto of een taxibusje. Ik heb bij TCR tweemaal een rit met een personenauto naar Schiphol en terug geboekt, in totaal dus vier ritten. Ben steeds opgehaald door een hotsende en botsende taxibus, waarin drie van de vier keer ook andere passagiers werden meegenomen. Als je van Schiphol naar huis moet, kun je zomaar een half uur tot drie kwartier vertraging oplopen, wanneer je eerst op de andere passagiers moet wachten en zij bovendien als eerste thuis worden gebracht. Bij TCR is goedkoop duurkoop. Volgende keer neem ik liever weer een iets duurdere maar wel betrouwbare Schipholtaxi.
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
TCR lijkt goedkoop, maar vangt per rit Leiden-Schiphol vaak 70, veel meer dan de gemiddelde betrouwbare Schipholtaxi.
Het vervoer in hun taxibus is niet comfortabel en vaak een langdurige zaak doordat ook andere passagiers worden meegenomen.
Zeer tevreden
Review over RVR TaxiIk heb twee keer gebruikt gemaakt van deze taxidienst.
Beide keren was ik zeer tevreden.Ook kon ik pinne in de taxi dat was wel fijn.
Sterke punten
Op tijd
Schone auto
Chauffeur in pak
Zwakke punten
Nvt
geld terug
Review over Taxicentrale RijnlandVoor een rit naar Schiphol taxi Rijnland gebeld en een taxi besteld voor zaterdagochtend half zeven.
Per Ideal betaald. Kreeg even later per mail bericht dat mijn rit niet door kon gaan.
Gemaild of ik mijn geld terug kon krijgen, wel een automatische bevestiging gekregen maar niet het geld.
Gebeld, mijn mailtjes waren niet doorgekomen. Het geld alsnog teruggekregen.
Top Service
Review over Taxicentrale RijnlandVannacht onverwachts (treinen waren uitgevallen) een taxi nodig na een lange reis vanaf ons vakantieadres. Taxi's op Schiphol waren heel duur (70/80 tot 100eu) en op goed geluk belde we Taxi Rijnland. Een vriendelijke meneer aan de telefoon ging zorgen dat we met een taxi, die al naar Schiphol reed, mee terug konden. Normaal moet je zorgen dat je tot 24uur van te voren een taxi regelt dus dit was helemaal top! Binnen 10 minuten zaten we in een taxi richting huis voor de prijs die je krijgt wanneer je er op tijd bij bent. We waren er super blij mee en Taxi Rijnland heeft er twee vaste klanten bij! Ook de chauffeur was aardig en vrolijk.
Sterke punten
Snelheid
Flexibiliteit
Klantcontact
Chauffeur
Zwakke punten
Geen
Thalia Taxi Gouda houdt zich niet aan afspraken en neemt klant niet serieus
Review over Thalia TaxiThalia Taxi biedt ook vliegveld services aan, maar let hierbij goed op!
Thalia houdt zich niet aan gemaakte afspraken en de geldende voorwaarden mbt deze afspraken.
Wanneer je telefonisch aangeeft niet tevreden te zijn word je snel gezegd maar een mail te sturen, echter klachten mails worden NIET in behandeling genomen.
Sterke punten
ze nemen de telefoon op wanneer je belt...
Zwakke punten
je wordt een uur te laat opgehaald -extreem zwak punt, zeker tav Schiphol service
klachten worden niet behandeld
je wordt verteld schriftelijk klacht in te dienen, maar vervolgens wordt daarop niet gereageerd
respectloos gedrag naar de klant, door deze niet serieus te nemen tav gemaakte afspraken en toch de hoofdprijs in rekening te brengen
Chapeau!
Review over Taxicentrale RijnlandInmiddels 4 maal door TCR naar tevredenheid naar Schiphol gebracht en gehaald.
Sterke punten
Chauffeurs waren altijd op tijd, behulpzaam en vriendelijk.
Zwakke punten
N.v.t.
Echte aanrader!
Review over Taxi DelflandIk heb meerdere malen gereden met taxi Delfland. Ze zijn altijd keurig op tijd, erg vriendelijk en bieden een goede service. Laatst met mijn zus met rolstoel uitstekend geholpen!
Sterke punten
Service, stiptheid, prijs
Perfect!
Review over Taxi DelflandBest Taxiservice in Delft!
Sterke punten
Driving! : )
Goed!
Review over Taxi DelflandHelemaal goed gewoon!
Sterke punten
Alles top in orde
Verschrikkelijk nooit meer
Review over Taxicentrale RijnlandHij liet ons gewoon staan op de terugweg op Schiphol.
Tig keren gebeld ,en er zou elke keer meteen iemand komen , klopt ook na anderhalf uur eindelijk , na een vlucht van 15 uur uit de VS met een klein kind
Nooit meer
Sterke punten
Hij trok de telefoonkosten van de ritprijs af
Zwakke punten
Zeer onbetrouwbaar
Top service
Review over Taxi AdriaanNa twee slechte ervaringen in Haarlem met een ander taxi bedrijf, was taxibedrijf Adriaan een verademing. Vriendelijk en op tijd!
net personeel
Review over RVR Taxigoede service en als je een afspraak maakt dan zijn ze ook op tijd. tijdstip maakt niet uit en vriendelijk personeel je kan er dus op rekenen dat je gewoon je vliegtuig niet mist.
Sterke punten
ze zijn altijd op tijd. is in het verleden met andere taxi s wel eens fout gegaan
Snel en goedkoop
Review over RVR TaxiAlles perfect in orde goede service en nette prijs.
Sterke punten
Snel
Prijs
Service.
Zwakke punten
Geen
Taxicentrale Rijnland Onbeleefd en Onbetrouwbaar
Review over Taxicentrale RijnlandVoor de eerste maal met deze onderneming naar Schiphol gegaan. Heenreis verliep volgens plan. Chauffeur op tijd (04:40) en correcte afhandeling. Bij aankomst op Schiphol (zondagavond/maandagochtend om 00.40 uur) heb ik naar het nummer gebeld wat vermeld staat in de uitleg: hoe te handelen na aankomst. De taxi zou over 20 min komen. Maar helaas kwam er geen taxi. Na 35 minuten opnieuw gebeld. De man wist ook niet wat er aan de hand was. Hij kon niets verder doen en gaat geen tijd voor discussies hoe een en ander op te lossen. Mij werd aangeraden om een reguliere taxi te nemen, dat zou een les zijn voor de chauffeur. Op mijn vraag waar ik de extra kosten kon declareren, antwoordde de man dat daar geen sprake van was. Als ik goedkoop wilde reizen moest ik maar de trein nemen. Hij kon niets doen en hij had zeker geen tijd voor discussies. Na 50 minuten kwam er zowaar een taxi van Taxicentrale Rijnland. Echter niet voor ons maar voor ween stel dat toevalligerwijs ook uit dezelfde plaats kwam. De chauffeur van de taxi kwam mij tegemoet met de mededeling"u bent die klant die boos is! U moet onze website beter lezen. Daar staat duidelijk dat de wachttijd na het bellen 30 minuten bedraagt" Op mijn repliek dat wij reeds 50 minuten wachten kwam geen antwoord. Gelukkig mochten wij van het stel dat uit onze woonplaats kwam met hen meerijden. Onderweg werd mij nogmaals door de chauffeur de les gelezen. Ook liet hij mij zien dat mijn boeking een dag eerder gepland stond. Ik antwoordde dat ik dat niet begreep aangezien ik mijn opdracht telefonisch had doorgegeven. Er was iets in de boeking misgegaan. Na het afleveren van het vriendelijke stel, bood de chauffeur zijn excuses aan voor zijn onbeleefde gedrag. Ik had mij toen reeds voorgenomen niet meer in discussie te gaan.
Zwakke punten
Komen afspraken niet na en onbeschoft personeel. Dit weet je niet al je via internet reserveert.
Gebrek aan oplossend vermogen indien bij een boeking iets is misgegaan.
Gebrek aan klantgericht denken en handelen.
Klantvriendelijkheid is benedenmaats.
Complement voor het taxicentrale Rijnland
Review over Taxicentrale RijnlandDe eerste keer met de taxi naar en van Schiphol
Zowel het ophalen thuis als van Schiphol opgehaald
perfect op de afgesproken tijd, zelfs het kinderzitje zat er in,
keurige/beschaafde chauffeurs die ons ophaalde.
Sterke punten
Tijdstippen van ophalen op de minuut perfect.
Zwakke punten
Geen
Onbeschoft en onbetrouwbaar
Review over Taxicentrale RijnlandIk heb via het internet een reservering gedaan bij Taxi Rijnland voor vervoer naar Schiphol vanaf twee ophaaladressen. Bij ophalen op het eerste adres was het bij de chauffeur niet duidelijk dat hij naar een tweede adres moest. Hij reageerde chagrijnig en mopperde flink toen hem gezegd werd dat we dit echt gereserveerd hadden. Toen we uiteindelijk met z'n achten in de taxi zaten hebben we geprobeerd een praatje te maken met de man maar hier had hij duidelijk geen zin in. Bij aflevering op Schiphol moesten wij een beduidend hoger bedrag betalen dan afgesproken; gemeld werd dat ze dit gingen uitzoeken en dat e.e.a. bij het ophalen gecorrigeerd zou worden. We hebben de man nog wel een fooitje gegeven omdat we het voor hem vervelend vonden dat er een misverstand was over de prijs.
Bij aankomst op Schiphol (zaterdagavond/zondagochtend om 00.30 uur) heb ik naar het nummer gebeld wat vermeld staat in de uitleg: hoe te handelen na aankomst. Er werd mij op onbeschofte wijze gemeld dat de boeking was geannuleerd. Toen ik om uitleg vroeg werd er alleen gezegd dat er geen rit gepland stond en dat onze reservering was geannuleerd door Taxi Rijnland zelf. Verdere uitleg werd niet gegeven. Wij hebben een andere taxi moeten regelen. Op maandag heb ik opnieuw naar de centrale gebeld om uitleg te vragen. De centralist was wederom zeer onbeschoft en meldde mij dat de chauffeur ons niet meer wilde ophalen omdat wij ons zouden hebben misdragen in de taxi naar Schiphol toe; alle chauffeurs zouden ons niet meer willen ophalen! Ik heb geprobeerd een normaal gesprek met deze man te voeren, dit was niet mogelijk. Hij bleef onbeschoft en hield ook vol dat alles onze schuld was. De bevestiging van de prijs hebben wij verkeerd gelezen, het tweede ophaaladres zou niet gemeld en wij zouden onbeschoft zijn geweest. Toen ik tegen de centralist zei dat het toch normaal is dat je een uitleg vraagt als je meer moet betalen dan was afgesproken reageerde hij met de volgende opmerking: Tja, sommige mensen krijgen een hartaanval als ze 25 euro meer moeten betalen. Volgens mij kun je op deze manier geen bedrijf runnen. Wij hebben zelf ook een bedrijf, als ik mijn klanten op deze manier te woord sta rent iedereen hard weg! Ik raad iedereen af om zaken te doen met deze taxicentrale, ze beloven gouden bergen maar komen dit totaal niet na en je krijgt nog een grote mond op de koop toe.
Zwakke punten
Komen afspraken niet na en onbeschoft personeel. Dit weet je niet al je via internet reserveert.
Geweldig
Review over Taxi DelflandGoeie Prijsafspraken! :)
Sterke punten
Service
Onbetrouwbaar en op de koop toe nog onbeschoft ook
Review over Taxicentrale RijnlandNadat op de heenweg alles prima ging, had ik voor de terugweg terug electronisch gereserveerd en had ik ook een bevestiging gekregen met instructies. Van zodra ons vliegtuig (op tijd) was geland (0000), belde ik ze op (0004). Alles ging erg vlot en we stonden stipt om 0020 te wachten voor uitgang F. Ik belde toen om te zeggen, dat we klaarstonden en kreeg te horen dat de taxi er binnen 10' zou staan. Om 1240 was hij er nog steeds niet en belde ik terug. Niemand nam op, waarop ik een boze voicemail achterliet. Om 1245 gebeld door een 06 nummer met de vraag waar we stonden. De persoon kwam een minuut of 5 later naar ons toegereden. Ik uitte nog eens mijn ongenoegen, waarop hij weigerde onze koffers in de taxi te stoppen. We waren al ingestapt, maar hij trok me gewoon aan mijn mouw hardhandig uit de taxi. Hij weigerde onze koffers in de bagageruimte te bergen en zei, dat we dat zelf moesten doen. Dat ging gepaard met allerlei scheldwoorden in het Nederlands en het Engels (mijn gezin is Engelstalig). Wij stapten terug uit en ik deed het dan maar zelf. Mijn vrouw en dochter hadden ondertussen schrik gekregen. Ook heel wat omstaanders stonden het tafereel met ongeloof aan te schouwen. Wij wilden natuurlijk wel naar huis, maar hij zei dat we eerst moesten betalen. Ik stapte al terug in de taxi en haalde mijn portefeuille uit, maar hij trok me terug bij mijn arm hardhandig uit de wagen. Ik vroeg hem naar zijn naam, maar hij weigerde die te geven. Daarop probeerde ik de centrale terug te bellen, maar hij zei, dat hij zelf de eigenaar was van het bedrijf (wat ik sterk betwijfel). Ik ging mijn verhaal doen bij de dispatcher van de gewone taxi's die daar steeds staan te wachten, en die raadde mij aan om de politie te bellen. Toen ik dat deed, zeiden ze dat dit geen politie-aangelegenheid was. De chauffeur is gewoon weggereden mij nog allerlei scheldwoorden om de oren gooiend. Dit is misschien een uitzondering, maar ik raad deze centrale ten STERKSTE af.
Sterke punten
Ze hebben auto's. Op onze heenweg ging ook alles prima.
Keurig bedrijf
Review over Taxi DelflandProfessioneel bedrijf afspraken goed nagekomen en goede service. Zeker een aanrader.
Sterke punten
Service, klantgericht
Pareltje
Review over Taxi DelflandDit is een echt taxibedrijf zoals taxi bedoelt is, geweldige chauffeurs!
Sterke punten
alles!
Ook Taxi brouwer kent het woord sorry niet
Review over Taxi Brouwer6 x in de week moet ik noodgedwongen van dit bedrijf gebruik maken vanuit huis naar het ziekenhuis en weer terug.(voor dialyse)
Gisteren was de druppel. Er was een taxi besteld voor 19:00 s'avonds. Naderhand bleek dat ik om 18:54 mobiel gebeld was waar ik bleef. Bij navraag bij de centrale bleek de taxi om 18:58 te zijn weggereden. Navraag vrijdagavond bleek dat ik alleen via de nierpoli opnieuw een taxi mocht bestellen. Gevraagd waarom dat zo moest werd
ik verstaan gegeven dat ik maar een ander bedrijf moest regelen.
Bij navraag zaterdag erop werd mij gezegd dat ik via de verzekeraar maar een andere taxibedrijf moest zoeken. En klachten bij Achmea te deponeren. Er werd wel toegegeven dat de taxi voor 19:00 (voor de afgesproken tijd was vertrokken. Op de vraag wat ik eigenlijk moest was eigenlijk gewoon sorry te horen. Dat schijnt bij het management niet in het woordenboek te staan
Intussen de afgelopen maanden diverse keren gebeld waar de taxi bleef. Er schijnt een regel te zijn bij Brouwer dat je maximaal 3 kwartier later dan afgesproken tijd mag worden opgehaald.
Zo waren de regels werd mij gemeld
3 weken geleden heb ik ook met een telefonisch medewerker gebeld waar de taxi bleef. De taxi had de verkeerde passagier meegenomen.
Een mevrouw van dik in de 70 die naar Leiden moest zou bijna bij mijn huis worden afgezet.
Sorry heb ik nog niet gehoord.
De maand daarvoor belde ik waar de taxi bleef
bleek die bij het ziekenhuis te staan. Ipv mijn huis Had de rit verkeerd begrepen.
Het is voor mij onbegrijpelijk waarom je als bedrijf niet gewoon sorry kan zeggen en letterlijk zeggen als je niet tevreden ben zoek je maar een ander.
Sterke punten
Aardige chauffeurs.
Naar voor ze dat ze bij zo'n bedrijf moeten werken
Zwakke punten
Slechte dienstverlening vanuit het kantoor
Verouderde auto's
Niet probleemoplossend
Ook na klachtmelding doorverwijzen na de verzekering(Alsof die een taxi heeft.)
Schijnt alleenrecht te hebben ziekenvervoer
dus heeft de mening te hebben dat dan alles is geoorloofd
Onbetrouwbaar
Review over Taxi FrenskeOp za. 7 sep. telefonisch taxi besteld voor woe. 11 sep. om 06.30 uur van M'tricht naar Brussel Airport. Op di. 10-9 nogmaals tel. contact met Frenske gehad over tarief wachttijd. Alles leek OK, maar Frenske kwam op 11-9 niet om 6.30 uur opdagen. Om 6.40 uur nogmaals gebeld, maar reactie was via taxiradio niet te verstaan. Om op tijd voor de vlucht te zijn uiteindelijk om 6.50 uur maar zelf in de auto gestapt en vlucht toch nog gehaald.