Annulering op laatste moment

Annulering op laatste moment

Vorige week woensdag een taxirit geboekt via sneleentaxi.nl voor zaterdagmorgen 02.00 uur. Ik was onder de indruk van de snelle en professionele verwerking van mijn taxiverzoek op de internetsite. Het bedrag kon direct betaald worden via iDeal / creditcard. Goed geregeld, dacht ik. Ik heb op vrijdagmorgen nog even gekeken en er stond dat er binnen 10 minuten de naam van de vervoerder vermeld zou worden. Dat bleef de hele ochtend zo. Pas om 13.39 uur kreeg ik per mail bericht dat de besproken taxirit op zaterdagmorgen 02.00 uur geannuleerd was en ik moest halsoverkop iets anders regelen. Ik was not amused. Uiteindelijk heb ik een andere reguliere taxi kunnen regelen voor ongeveer hetzelfde bedrag. Dat is toch raar, er waren volgens sneleentaxi.nl geen vervoerders en kennelijk zijn die toch beschikbaar. Maar goed, ik heb m’n lesje geleerd en ben een teleurstelling rijker. Voor mij geen sneleentaxi.nl meer. Wel goed dat het betaalde bedrag per omgaande teruggestort werd. Ik ben echter zeer teleurgesteld door de late berichtgeving over deze annulering. Slechte reclame voor sneleentaxi.nl.

Sterke punten
Goede internetsite en informatievoorziening

Zwakke punten
Annulering op laatste moment