Onbetrouwbaar!

Onbetrouwbaar!

Ruim van tevoren hebben we een taxi geboekt om naar Schiphol te komen en na onze vakantie weer van Schiphol opgehaald te worden. Het boeken ging makkelijk via de website en de chauffeur op de heenweg was prettig in het contact en op tijd. Maar dan de terugweg! Bij de boeking hebben we aangegeven dat we koffers mee zouden hebben, ook hebben we ons vluchtnummer doorgegeven en een indicatie van de verwachte aankomsttijd. Helaas landde ons vliegtuig verder weg, waardoor we zeker 15 minuten moesten lopen naar de bagagebanden (we zijn 75 en 80 jaar!), ook daar moesten we even wachten tot onze koffers er waren. Inmiddels telefonisch contact gehad met de chauffeur, aangegeven dat we ons best deden en er direct aan zouden komen. Echter, na een kwartier gaf hij aan dat hij weg zou gaan, hij had lang genoeg gewacht. Wij konden het verder zelf uitzoeken! Daar stonden we dan: 23.00 uur ‘s avonds, op Schiphol, 75 en 80 jaar, letterlijk in de kou! We dachten het goed geregeld te hebben.
Sneleentaxi.nl geeft aan dat de chauffeur volgens de regels heeft gehandeld. Dat zal allemaal best, maar wij voelen ons behoorlijk schandalig behandeld! We hebben het vluchtnummer doorgegeven, waardoor we te volgen waren. Wij kunnen er niets aan doen dat ons vliegtuig een uiterste landingsbaan heeft moeten gebruiken, waardoor wij verder moesten lopen dan mogelijk gebruikelijk. We hebben ons best gedaan om zo snel mogelijk bij de chauffeur te komen, maar kennelijk was dat niet snel genoeg. We krijgen geen compensatie niets, het zou ons eigen verantwoordelijkheid zijn. Voor ons nooit meer sneleentaxi.nl en we zullen het ook niemand aanraden. Zo ga je niet met mensen of je klanten om!

Sterke punten
Eenvoudig te boeken

Zwakke punten
Geen empathie met de klant