Onprofessioneel en onbeschoft

Onprofessioneel en onbeschoft

Hadden voor kerst taxi ritten besteldt voor 2 personen naar Maastricht bij Valys . Ruim op tijd 19 december. We hadden voor gisteren om 17.30 taxi gereserveerd terug naar huis ,maar kreeg gisteren avond voicemail van taxi centrale, dat we om half 5 zouden worden opgehaald ipv half 6. Vanmorgen terug gebelt naar centrale, dat we niet akkoord gingen met half 5.In overleg werd het 5 uur en er zou maar 1 persoon met ons mee rijden, die moest naar Breda. Werden tegen 5 uur vandaag opgehaald. Zaten al 2 mensen in de taxi,dus zouden met 3 achterin moeten, vanuit Maastricht naar Etten-Leur, absurd en niet volgens afspraak. Kreeg van chauffeur no van jullie centrale en kreeg ene Sven(volgens chauffeur naam van telefonist die opnam)
Wat een asociaal en onbeschoft iemand om zo klanten te woord te staan. Gezegt dat we vanmorgen afspraak hadden gemaakt met centrale, 5 uur ophalen en niet met meerdere in taxi. Mijn moeder en ik hebben beide een scorliose in rug dus hebben goede zitplekken nodig. Die Sven zei hierop dat er geen medische aantekening voor was en van de eerder gemaakte afspraak wist ie ook niks. Toen ik vroeg om andere taxi kreeg ik als reactie, hoe ik dat zou gaan betalen?Hoezo betalen? Is gewoon Valys rit. Als we nu niet in zouden stappen ,moesten we daar maar blijven staan, of anders werden we misschien morgen pas opgehaaldt. Vervolgens had hij onze ritten verwijderd en tegen chauffeur gezegt weg te rijden. Toen mijn moeder met hem wilde spreken om het nogmaals uit te leggen, hing hij gewoon op. Echt hufter gedrag. Morgen gaat er een klacht naar Valys en is hier het laatste woord nog niet over gesproken. Zijn uiteindelijk toch in moeten stappen, omdat er geen andere taxi beschikbaar was. De chauffeur die ons reed was wel zeer vriendelijk en behulpzaam en perfect gereden. Kan die aso aan de telefoon nog hoop van leren.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onproffesioneel en onbeschoft taalgebruik aan telefoon en hangen gewoon op. Reageren alleen maar verdedigend op reviews. Geven hun fouten niet toe maar liegen erover. Geven geen excuus bij door hun gemaakte fouten

Is klootzak die sven,alleen maar bedreigen doet de mensen en zeg kom langs blokkerrt die alles