Onvriendelijk en onprofessioneel
Ik heb een taxi besteld bij Taxi Wielkens in Leiden om een vriend van mij naar Amsterdam te brengen. Hierbij heb ik heel specifiek gevraagd of er met credit card betaald kan worden, aangezien mij vriend uit het buitenland komt. Dit is door de centrale toegezegd. Toen de taxi eenmaal aan was gekomen was het niet mogelijk om met een credit card te betalen. Nadat de taxi was vertrokken, om eerst lang een pinautomaat te gaan, heb ik met de taxi centrale contact opgenomen. Hierbij werd vanaf het moment dat de telefoon werd opgenomen zeer defensief en agressief gereageerd. De meneer aan de andere kant van de lijn heeft volgens mij nooit gehoord van klantvriendelijkheid en was ronduit onbeleefd. Ik had maar pech dat zij iemand hebben gestuurd die net 2 dagen in dienst was en er niet met credit card betaald kon worden. Jammer, een excuses voor en beetje vriendelijkheid was voldoende geweest. Ik ga nooit meer in zee met dit bedrijf.
Zwakke punten
klant onvriendelijk en onprofessionele behandeling
Bezoek Taxi Wielkens Reviews over Taxi Wielkens