Ik heb onlangs een taxi gereserveerd bij Brookhuis voor een rit ‘s nachts. Ik belde op met de vraag of het ophaal tijdstip eventueel een uur later zou kunnen worden. Ik werd doorverbonden met een willekeurige chauffeur die me in eerste instantie al kortaf en onbeschoft te woord stond. Na een halve minuut van onduidelijke communicatie kreeg ik zelfs de passagiers die op dat moment in de taxi zaten te horen aan de telefoon dat ik maar op moest hangen. De chauffeur sloot af met, ik citeer: “en als het allemaal niet goed is dan nemen we je gewoon niet mee en blijf je maar in Hengelo”, waarna vervolgens abrupt werd opgehangen. Nog nooit zoiets meegemaakt. Ik reis in ieder geval nooit meer met Brookhuis.